Intern @Kwai
快手实习
交互设计实习生 | UX Designer
Loliboom
一甜相机
一甜相机是快手旗下一款集美颜、滤镜、模板于一身的多功能拍摄软件。
由于一甜相机仍处于产品成长期，在实习期间有着较大的设计变动。六个月十余个版本迭代的过程中，我参与了模板页大改版、分享链路优化、构建会员体系、搭建设计系统等重要的设计/业务需求。
Loliboom is an all-in-one camera & photo/video editing app.
My Role /
用户调研 | User Research
竞品分析 | Competitive Analysis
交互设计 | Prototype
设计系统 | Design System
Year /
2021.06-2021.12
分享链路改版背景 | The Background
在之前的设计改版中，已完成业务目标（主站分享率提升），但基于当时的设计方案，我们仍然洞察出了许多新问题。
01
业务侧
分享链路为达目标牺牲体验，矫枉过正。
02
用户侧
在分享上被剥夺了选择权。
此时的业务目标 | Product Goal
稳定主站分享率、主站作者数、主站作品数，改版后接受数据不变或轻微下滑（由于之前强制分享带来的脏数据将被清除）。
此时的用户目标 | User Goal
不被打扰、有选择、被尊重
此时的设计目标 | Design Goal
考虑到业务目标，链路优化后分享到快手的数据可能会轻微下跌，但用户体验的提升长远来看对于用户粘性、用户满意度的维持有着较大的影响，因此，设计的首要目标仍为提升整体用户体验。
现状分析 | Current Situation Analysis
以拍视频为例
Taking a video
· 强制跳转快手，对用户而言是一种非常负面的体验，剥夺了用户选择权
· 完成拍视频与分享按钮位于底部导航倒数第二位，不符合用户操作习惯
数据分析 | Data Analysis
a.拍照/修图目前作为生产量最高的两块，保存-分享转化率较低，提升空间较大；
b.跟拍的分享转化率是所有功能中最高的，但由于拍摄门槛较高，保存转化率有待提升；
c.卡点的制作门槛较低，保存、分享的转化率都比较好，需要提升启动-拍摄这块的转化率
设计策略 | Design Strategy
愉悦
Pleasure
视觉清新活泼
反馈符合预期
流畅
Fluency
符合或低于用户认知
信息传达清晰
交互一致性，对用户来说没有陌生的门
尊重
Respect
不强迫用户
文案表达平易近人
设计方案 | Final Design
拍照
Take photos
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· 「视觉引导」增加缓慢浮动的气泡提示，分享icon在1s后，旋转成为快手logo；
· 「可信度」文案定制化，将奖励细化，增加可信度；
· 「信息归纳」页面清晰简洁，同时分享至快手的操作成本低于其他平台；
拍视频
Take videos
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· 「icon表意」分享至快手icon表意更加清晰；
· 「选择权」给予用户选择权，不强迫用户只能分享至快手，但在突出分享至快手的同时，也允许用户在此页面分享至其他渠道；
· 「善意」给予用户善意的页面，不做强烈打扰；用户来到该页面有两条路径：
(a). 在保存页点击分享弹出此弹窗；
(b). 从快手返回一甜的用户弹出此弹窗；
跟拍视频
Follow
· 「icon表意」修改变速icon的开启态与关闭态，用对勾样式代替on与off，开启态代表效果开启，有助于区分变速面板打开与变速效果打开，避免歧义；
· 「理解成本」变速的快速、慢速经调研发现存在较大歧义，理解成本较高，将文字信息改为速率，更加具象；
· 「及时反馈」随着用户切换进度条，小窗教程随之匹配速率；
更多方案与思考 | Other results
数据反馈 | Data feedback
整体数据表现有升有降。但保存渗透率整体上涨，分享快手转化率轻微下跌，但未超过0.5pp，在方案设计前期预期之内，是由于剔除一部分强制分享的数据导致。
新用户
一甜-修图-分享快手作品数 +0.215%
一甜-修图-分享快手转化率 +0.175%
……
老用户
一甜-修图-保存渗透率 +0.011%
一甜-修图-保存uv +0.036%
……
从分新老用户的数据维度上看，针对新用户的各项核心数据中，上涨项数量与幅度均大于下跌项，由于新方案交互更合理，对于新用户来说更友好，因此该结果在预期之内；
针对老用户的各项核心数据中，上涨项幅度略低于下跌项，可能原因是a/b test实验时间较短（2021-08-26 至 2021-10-12），若拉长实验周期，随着用户对改版的习惯，预估数据将会回升；