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Intern @Kwai

快手实习

交互设计实习生 | UX Designer

Loliboom

一甜相机

一甜相机是快手旗下一款集美颜、滤镜、模板于一身的多功能拍摄软件。

​由于一甜相机仍处于产品成长期,在实习期间有着较大的设计变动。六个月十余个版本迭代的过程中,我参与了模板页大改版、分享链路优化、构建会员体系、搭建设计系统等重要的设计/业务需求。

Loliboom is an all-in-one camera & photo/video editing app.

My Role / 

用户调研 | User Research

竞品分析 | Competitive Analysis

交互设计 | Prototype

设计系统 | Design System​

Year / 

2021.06-2021.12

分享链路改版背景 | The Background

在之前的设计改版中,已完成业务目标(主站分享率提升),但基于当时的设计方案,我们仍然洞察出了许多新问题。

01

业务侧

​分享链路为达目标牺牲体验,矫枉过正。

02

用户侧

在分享上被剥夺了选择权。

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此时的业务目标 | Product Goal

​稳定主站分享率、主站作者数、主站作品数,改版后接受数据不变或轻微下滑(由于之前强制分享带来的脏数据将被清除)。 

此时的用户目标 | User Goal

不被打扰、有选择、被尊重

此时的设计目标 | Design Goal

​考虑到业务目标,链路优化后分享到快手的数据可能会轻微下跌,但用户体验的提升长远来看对于用户粘性、用户满意度的维持有着较大的影响,因此,设计的首要目标仍为提升整体用户体验。

现状分析 | Current Situation Analysis

以拍视频为例
Taking a video

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· 强制跳转快手,对用户而言是一种非常负面的体验,剥夺了用户选择权

​· 完成拍视频与分享按钮位于底部导航倒数第二位,不符合用户操作习惯

数据分析 | Data Analysis

a.拍照/修图目前作为生产量最高的两块,保存-分享转化率较低,提升空间较大;
b.跟拍的分享转化率是所有功能中最高的,但由于拍摄门槛较高,保存转化率有待提升;
c.卡点的制作门槛较低,保存、分享的转化率都比较好,需要提升启动-拍摄这块的转化率

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设计策略 | Design Strategy

愉悦
Pleasure

视觉清新活泼

​反馈符合预期

流畅
Fluency

符合或低于用户认知

信息传达清晰

交互​一致性,对用户来说没有陌生的门

尊重
Respect

不强迫用户

​文案表达平易近人

设计方案 | Final Design

拍照
Take photos

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· 「视觉引导」增加缓慢浮动的气泡提示,分享icon在1s后,旋转成为快手logo;

· 「可信度」文案定制化,将奖励细化,增加可信度;

· 「信息归纳」页面清晰简洁,同时分享至快手的操作成本低于其他平台;

拍视频
Take videos

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· 「icon表意」分享至快手icon表意更加清晰;

· 「选择权」给予用户选择权,不强迫用户只能分享至快手,但在突出分享至快手的同时,也允许用户在此页面分享至其他渠道;

· 「善意」给予用户善意的页面,不做强烈打扰;用户来到该页面有两条路径:

                 (a). 在保存页点击分享弹出此弹窗;

                 (b). 从快手返回一甜的用户弹出此弹窗;

跟拍视频
Follow

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· 「icon表意」修改变速icon的开启态与关闭态,用对勾样式代替on与off,开启态代表效果开启,有助于区分变速面板打开与变速效果打开,避免歧义;

· 「理解成本」变速的快速、慢速经调研发现存在较大歧义,理解成本较高,将文字信息改为速率,更加具象;

· 「及时反馈」随着用户切换进度条,小窗教程随之匹配速率;

更多方案与思考 | Other results

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数据反馈 | Data feedback

整体数据表现有升有降。但保存渗透率整体上涨分享快手转化率轻微下跌,但未超过0.5pp,在方案设计前期预期之内,是由于剔除一部分强制分享的数据导致。

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新用户

一甜-修图-分享快手作品数  +0.215%

一甜-修图-分享快手转化率  +0.175%

​……

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老用户

一甜-修图-保存渗透率  +0.011%

一甜-修图-保存uv  +0.036%

​……

从分新老用户的数据维度上看,针对新用户的各项核心数据中,上涨项数量与幅度均大于下跌项,由于新方案交互更合理,对于新用户来说更友好,因此该结果在预期之内;

针对老用户的各项核心数据中,上涨项幅度略低于下跌项,可能原因是a/b test实验时间较短(2021-08-26 至 2021-10-12),若拉长实验周期,随着用户对改版的习惯,预估数据将会回升;